화상영어 YES로 비즈니스 협상 테이블의 주역이 되다

국제 비즈니스 환경에서 성공적인 계약을 체결하는 것은 언어 실력의 정점을 시험하는 일입니다. 특히 이해관계가 첨예하게 대립하는 협상 테이블에서는, '유창함' 그 이상의 전략적인 언어 구사 능력이 필요합니다.

오늘 우리는 국제 영업팀 주니어 매니저인 김민준 씨의 이야기를 따라가 볼 것입니다. 민준 씨는 기술적 지식은 완벽했지만, 까다로운 유럽 파트너사와의 핵심 계약 갱신을 앞두고 협상 영어에 큰 부담을 느끼고 있었습니다. 그는 YES의 비즈니스 전문 코스를 통해 이 난관을 어떻게 극복하고 협상의 주역으로 성장했을까요?

협상 테이블에서 절대 밀리지 않는 민준 씨의 4가지 핵심 영어 전략을 소개합니다.

1. 요구를 부드럽게 전달하는 법 (간접 화법 마스터하기)

협상 초기에 한국어식 직설 화법을 그대로 영어로 옮기면 상대방에게 공격적이고 비협조적이라는 인상을 줄 수 있습니다. 민준 씨의 초기 협상 실수는 바로 이 지점에서 발생했습니다. 그는 급한 마음에 "We must have a 20% discount."와 같이 단정적인 표현을 자주 사용했습니다.

하지만 YES 수업에서 민준 씨는 상대방에게 선택의 여지를 주면서도 자신의 요구를 명확하게 전달하는 **간접 화법(Softening the Demand)**을 집중적으로 훈련했습니다. 이는 단순히 'Please'를 붙이는 것 이상의 전략입니다. 이는 상대의 체면을 세워주면서도 우리의 요구를 논의의 장으로 끌어들이는 고급 스킬입니다.

📌 전략적 간접 화법 예문

잘못된 표현 (직설적)	올바른 표현 (간접적/협조적)
"We need the payment terms changed immediately."	"Would it be possible to revisit the payment terms before finalizing the contract?"
"Give us a 15% price cut."	"We were hoping that a 15% discount could be considered, given the significant volume of our order."
"Your proposal is unacceptable."	"We appreciate the offer, but the current proposal presents a few constraints on our end."

특히 'Could we explore...?', 'We were hoping that...', 'Would it be possible...?' 와 같은 표현을 활용하여 요구 사항을 질문이나 제안의 형태로 전환함으로써 협상의 분위기를 훨씬 더 유연하게 만들 수 있었습니다. 민준 씨는 이 훈련 덕분에 첫 번째 만남에서부터 상대방에게 긍정적인 파트너십 이미지를 심어줄 수 있었습니다.

2. 오해를 방지하는 명료화 전략 (능동적 경청의 힘)

협상 중 가장 위험한 순간은 양측이 서로 다른 내용을 합의했다고 착각할 때 발생합니다. 민준 씨는 상대방의 말을 듣는 것에만 집중한 나머지, 자신이 정확히 이해했는지 확인하는 절차를 생략하곤 했습니다. 특히 복잡한 기술 용어나 재무 조건에 대한 논의에서 오해가 자주 발생했습니다.

민준 씨는 YES의 롤플레잉 세션을 통해 **능동적 경청(Active Listening)**과 명료화(Clarification) 전략을 배웠습니다. 이는 단순히 상대의 말을 반복하는 것을 넘어, 자신의 이해를 바탕으로 상대의 입장을 요약하고 확인하는 과정입니다. 이 과정은 상대방에게 존중받고 있다는 느낌을 주어 신뢰를 구축하는 데도 매우 효과적입니다.

📌 명료화 및 확인을 위한 핵심 표현

상대방의 발언을 요약하고 확인하는 표현을 사용하세요. 이로써 불필요한 오해를 방지하고 다음 단계로 깔끔하게 넘어갈 수 있습니다.

"So, if I understand correctly, Apex Corp requires delivery by October 15th, is that accurate?"
"To clarify your point, are you saying that the proposed timeline poses a significant challenge for your production schedule?"
"Just to make sure we are on the same page, the minimum order quantity will be 5,000 units per quarter, correct?"
"You mentioned the liability clause needed revision. Could you elaborate on the specific changes you are looking for in section 4.3?"

민준 씨는 이 전략을 통해 상대방의 숨은 의도를 정확히 파악하고, 불필요한 조건에 합의하는 것을 미리 방지할 수 있었습니다. 협상에서는 ‘정확히 듣는 것’이 ‘말 잘하는 것’만큼 중요하다는 것을 깨달은 것입니다.

3. 협상의 판도를 바꾸는 양보와 반박의 기술

협상에서 가장 어려운 부분은 양보(Concession)와 반박(Rebuttal)입니다. 무작정 양보하면 손해를 보고, 너무 강하게 반박하면 협상이 결렬됩니다. 민준 씨는 이 과정을 통해 **조건부 언어(Conditional Language)**를 활용하는 법을 배웠습니다.

조건부 언어는 "만약 당신이 A를 해준다면, 우리는 B를 해줄 수 있다"는 명확한 교환의 틀을 제시합니다. 이는 양보를 하더라도 그것이 상대방의 행동에 대한 '대가'임을 분명히 하여 우리의 가치를 높입니다.

📌 전략적 양보와 강력한 반박 예문

1) 조건부 양보 (Conditional Concession)

양보할 때는 반드시 'If'나 'Provided that'을 사용해 대가를 요구하세요.

"We can agree to a 60-day payment term, provided that we secure an exclusive distribution right in the Asian market."
"While we can accept the reduction in scope for the initial phase, we must insist on maintaining the original payment schedule for the remaining work."

2) 정중하면서도 강력한 반박 (Firm Rebuttal)

상대방의 주장에 이의를 제기할 때는 감정을 배제하고 사실과 논리에 기반해야 합니다.

"I respect your perspective on the warranty period, but based on our quality control data from last year, that assessment seems overly cautious."
"With all due respect, the market analysis you presented seems to underestimate the volatility of the material costs over the next six months."

이러한 표현을 반복 훈련한 결과, 민준 씨는 상대의 무리한 요구에는 단호하게 대처하고, 우리가 얻고자 하는 것을 명확하게 교환함으로써 실질적인 이익을 확보할 수 있게 되었습니다.

4. 깔끔하고 명확한 합의 도출 (승리의 마침표)

협상의 마지막 단계는 합의된 사항을 명확하게 요약하고 다음 단계를 설정하는 것입니다. 이 단계에서 모호하게 마무리하면 합의 후에도 분쟁이 발생할 수 있습니다. 민준 씨는 협상의 클로징 단계에서 **'Summary'와 'Action Items'**를 구분하여 명확하게 발표하는 법을 익혔습니다.

핵심은 중립적이고 객관적인 언어로 최종 합의 사항을 정리하는 것입니다. 이는 양측의 동의를 확실히 하고, 기록을 남기는 효과를 동시에 가집니다.

📌 최종 합의 확인 및 다음 단계 설정

협상 마무리 시점에는 반드시 아래와 같은 문구로 합의 사항을 되짚어보세요.

"Let’s quickly recap the key points we have agreed upon. We have confirmed the unit price at $120, and the initial shipment will be delivered by the end of this month."
"To summarize our discussion, we will proceed with the revised contract in which your team handles logistics, and we cover the customs fees."
"Before we conclude, what are the immediate next steps? My understanding is that your team will send the revised draft contract to our legal department by the close of business tomorrow."
"I am pleased to say that we have reached an agreement. We will proceed with these terms; thank you for your cooperation."

민준 씨는 최종 협상에서 이 클로징 전략을 사용하여, 복잡했던 계약을 깔끔하고 군더더기 없이 마무리 지었습니다. 결국, 그는 유럽 파트너사와의 계약을 성공적으로 갱신하며 팀의 핵심 인재로 인정받게 되었습니다.

협상의 성공, YES와 함께 설계하세요

김민준 씨의 성장 여정에서 볼 수 있듯이, 비즈니스 협상 영어는 단순한 언어 능력이 아니라, 상황을 주도하고 전략을 관철시키는 도구입니다.

YES 화상영어 플랫폼은 실질적인 비즈니스 시뮬레이션을 통해 직설 화법을 간접 화법으로, 모호함을 명료함으로 바꾸는 연습을 제공합니다. 이제 여러분의 비즈니스 커리어를 한 단계 끌어올릴 준비가 되셨나요? YES와 함께라면, 다음 번 고난도 협상 테이블의 주역은 바로 여러분이 될 수 있습니다.